Als je jouw bestelling voor 16.00 plaatst op een werkdag, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 16.00 worden geplaatst worden op maandag verzonden. 

Alle tegeltjes, kleding en accessoires mogen tot 14 dagen na de bezorgdatum geretourneerd worden, mits het item in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin deze ontvangen is. Sieraden mogen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden. 

Mocht je items willen retourneren (zie kopje "kan ik mijn bestelling retourneren" voor retourvoorwaarden), dan kan dit via een zelf aangemaakt retourlabel. Je mag daarbij zelf bepalen of je je retour met PostNL of met DHL aanmaakt. Voor het retouradres kun je een mail sturen naar info@atelierloulie.nl. Retourkosten zijn voor eigen rekening.  

Mocht er onverhoopt iets mis zijn met jouw bestelling, dan kun je contact opnemen met ons via het contactformulier. Deze vind je onder het kopje "contact". Wij zoeken dan samen met jou naar de best passende oplossing. 

Helaas hebben wij nog niet de mogelijkheid om via iDeal of Klarna te betalen. Betaling gaat daarom via bankoverschrijving. De details hiervan krijg je te zien zodra je een bestelling plaatst! 

Ja, alle sieraden die bij Atelier Loulie verkocht worden zijn van roestvrijstaal, wat betekent dat deze niet verkleuren wanneer ze in contact komen met water.

Voor alle vragen kun je terecht bij ons via het contactformulier onder het kopje "contact".